1. Yleiset ehdot
Hautalahti.fi on Hautalahden Metallityön ylläpitämä ja omistama markkinapaikka, jossa tuotteiden myyjänä on Hautalahden Metallityö (Y-tunnus: 2683350-2). Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan Hautalahden Metallityön ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa, joka syntyy hautalahti.fi verkkokaupan välityksellä.
Hautalahden Metallityö pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia toimitusehtoja, jotka on määritelty hautalahti.fi verkkokaupassa. Mikäli Suomen lakiin tulee muutoksia, astuvat ne voimaan välittömästi.
Hautalahden Metallityö ei vastaa ylivoimaisesta esteestä aiheutuvista vahingoista. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, johon Hautalahden Metallityö ei pysty vaikuttamaan ja jota Hautalahden Metallityö ei pysty kohtuudella voittamaan. Hautalahden Metallityöllä on velvollisuus ilmoittaa Asiakkaalleen sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä heti kun se on mahdollista.
Hautalahti.fi verkkokaupassa myytävät osat ovat tarkoitettu kilpa-auto käyttöön. Näin ollen Hautalahti.fi sekä Hautalahden Metallityö ei ole vastuussa osien väärinkäytöstä.
2. Asiakas
Hautalahden Metallityö myy tuotteita hautalahti.fi verkkokaupan kautta täysi-ikäiselle yksityishenkilölle (jäljempänä kuluttaja) ja huoltajan suostumuksella myös alle 18-vuotiaalle. Hyödykkeitä myydään myös yritys- ja julkishallinto- ja yhteisöasiakkaille (jäljempänä yritysasiakas), jotka hankkivat hyödykkeen ammatilliseen tai liikelahjakäyttöön käyttöön.
Kuluttajakaupassa noudatetaan aina sopimushetkellä voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä toimitusehdot eivät rajoita kuluttajan oikeuksia vaan ovat pakottavan lainsäädännössä mukaiset.
Yritysasiakkaiden ja Hautalahden Metallityön välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan voimassa olevaa Suomen kauppalakia ellei näissä toimitusehdoissa ole toisin määrätty.
3. Verkkokaupan tuotteet ja hinnat
Kaikki verkkokauppamme hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimituskuluja ellei tuotetiedoissa toisin mainita. Mikäli tuote on selvästi hinnoiteltu väärin verkkokaupassamme ja jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtävän tuotteen olevan väärin hinnoiteltu, tuotetta ei toimiteta tilauksesta huolimatta asiakkaalle kyseiseen hintaan. Väärinhinnoittelun sattuessa, Hautalahden Metallityö on velvoitettu ilmoittamaan tuotteen tilanneelle asiakkaalle välittömästi.
Hautalahti.fi verkkokaupassa myytävät tuotteet ovat yksilöllisiä tuotteita jotka valmistetaan tilauksesta (joitain tuotteita saattaa löytyä jo valmistettuna) ja näin tuotteille ei myönnetä palautusoikeutta. Mikäli asiakas kuitenkin haluaa palauttaa tuotteen, tulee asiakkaan olla yhteydessä myyjään sähköpostilla info@hautalahti.fi selvittääkseen mahdollisen tilanteen. Asiakkaan palauttaessa tuotteen takaisin myyjälle, on asiakas vastuussa tuotteen palauttamisesta tulevista kuluista. Palautusoikeus kuitenkin myönnetään, mikäli asiakkaan tilaamassa tuotteessa on valmistusvika tai muu vastaava ongelma joka ei vastaa tuotetietoja.
4. Maksutavat
Verkkokaupassamme voitte maksaa suoralla tilisiirrolla sekä klarnalla ja yritysasiakkaille voivat valita laskutusvaihtoehdon, jolloin tulee ensin ottaa yhteys asiakaspalveluumme info@hautalahti.fi
5. Toimitustavat
Tilaukset toimitetaan asiakkaan osoitteen perusteella lähimpään mahdolliseen noutopaikkaan. Suuremmat tilaukset toimitetaan asiakkaan kanssa sovitulla toimitustavalla. Pakettien noutoaika on eri kuljetusfirmoilla erilainen mutta yleensä 7-14 vuorokautta, jonka jälkeen paketti palautuu lähettäjälle. Perimme aiheettomista palautuksista aiheutuneet kulut tilauksen hinnasta.
6. Toimituskulut
Tilauksen toimituskulut ovat yksilölliset. Pidämme oikeuden muuttaa postikkulujen hinnastoa, myös kesken tilauksen (esimerkiksi toimituskulujen hinta on noussut radikaalisti). Postikulujen hinnastot eivät ole realiaikaisia jonka vuoksi kuljetusyritysten hinnanmuutokset eivät näy automaattisesti hinnastossamme.
Voit tarkistaa omat toimituskulut ostoskorista. Jos valitsemaasi osoitteeseen ei löydy hintaa, ole yhteydessä meihin niin tarkistamme tilanteen.
Asiakkaan toivoessa yksilöllisiä kuljetusratkaisuja (esimerkiksi kotiinkuljetus) voi asiakas olla meihin yhteydessä sähköpostitse info@hautalahti.fi
7. Toimitusaika
Tilatut tuotteet valmistetaan tilauksesta ja ovat mittatilaustyötä. Maksu on suoriutunut hyväksytysti tai maksu tullut tilillemme, tuotteet päätyvät tuotantojonoon. Tilauksen tuotteiden valmistuttua ja/tai valmiina olevat tuotteet lähetetään 3 vuorokauden kuluessa tilaajalle.
Suuremmat tilaukset toimitetaan asiakkaan kanssa sovitusti.
8. Palautusoikeus
Myytävät tuotteet ovat yksilöllisiä ja ne valmistetaan mittatilaustyönä tilauksesta. Näin ollen tuotteissa ole palautusoikeutta. Ongelma/Reklamaatio tilanteissa ole yhteydessä meihin sähköpostilla info@hautalahti.fi.
Pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti, ettei se vahingoitu kuljetuksessa. Vähimmäisvaatimuksena on vastaavan tasoinen pakkaus, kuin tuotteen ympärillä oli toimitettaessa. Emme vastaa epäasianmukaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Mikäli asiakas on laiminlyönyt tuotteen huolellisen pakkaamisen, tästä aiheutuvat kustannukset peritään asiakkaalta.
9. Reklamaatiot
Ostotodistus on välttämätön reklamoitaessa tavaran virheestä. Ostotodistukseksi kelpaa esimerkiksi kuitti tai pakkauslista.
Reklamaation käsittely hoidetaan mieluiten kirjallisesti/Sähköpostitse. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa sähköpostilla osoitteeseen info@hautalahti.fi
Toimituksessa rikkoutuneet tuotteet pyritään korvaamaan uudella välittömästi. Huolellisesta pakkaamisestamme huolimatta, posti ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee vahinkoilmoitus postikonttoriisi niin pian kuin mahdollista. Ota myös yhteys meihin, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta välittömästi.
10. Yhteys
Kaikissa tilanteissa voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse info@hautalahti.fi niin vastaamme mahdollisimman pian.